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全方位 · 多渠道
中望軟件技術(shù)服務(wù)

中望軟件秉承“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,依托多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和行業(yè)知識(shí)沉淀,經(jīng)過不斷的探索與創(chuàng)新,建立了專業(yè)成熟的服務(wù)體系,以全方位的服務(wù)內(nèi)容、多渠道的服務(wù)方式,為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。

  • 10

    +

    分/子公司(全球)

  • 7×24

    h

    專業(yè)技術(shù)服務(wù)

  • 140萬

    +

    全球企業(yè)級(jí)用戶

  • 20

    +

    支持中心(中國區(qū))

  • 150

    +

    資深技術(shù)工程師

全方位技術(shù)服務(wù)

中望軟件提供從售前到售后以及定制開發(fā)等多方位的服務(wù),聚焦企業(yè)與用戶的應(yīng)用場景,通過“產(chǎn)品+服務(wù)”共同滿足客戶的業(yè)務(wù)需求,助力客戶創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。

售前咨詢服務(wù)

產(chǎn)品部署服務(wù)

產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)

售后支持服務(wù)

產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)

駐廠支持服務(wù)

增值開發(fā)服務(wù)

售前咨詢服務(wù)

通過面對(duì)面溝通交流,準(zhǔn)確理解企業(yè)應(yīng)用“需求”與“痛點(diǎn)”,提供最優(yōu)的CAx解決方案。

  • 01

    “需求”+“痛點(diǎn)” 調(diào)研

  • 02

    方案設(shè)計(jì)

  • 03

    方案演示

  • 04

    測試驗(yàn)證

  • 05

    交付跟蹤

產(chǎn)品部署服務(wù)

指導(dǎo)產(chǎn)品安裝和授權(quán)管理,提供資深專家服務(wù)解決企業(yè)復(fù)雜場景下的產(chǎn)品部署。

  • 視頻教程

    全流程指導(dǎo)產(chǎn)品安裝及授權(quán)部署

  • 遠(yuǎn)程支持

    及時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo),高效解決卡點(diǎn)問題

  • 定制部署

    解決復(fù)雜場景或特殊環(huán)境下的部署難題

產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)

提供入門級(jí)、中高級(jí)以及定制化的多層級(jí)培訓(xùn)服務(wù),幫助用戶快速掌握軟件應(yīng)用技能,提升工作效率。

  • 入門級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)

    讓每一位新用戶輕松上手

  • 中高級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)

    提升用戶項(xiàng)目實(shí)踐能力

  • 定制化進(jìn)階培訓(xùn)

    助力企業(yè)提質(zhì)增效

售后支持服務(wù)

提供“線上+線下”多維度的售后技術(shù)支持服務(wù),及時(shí)解答用戶各類咨詢,有效解決用戶各類訴求,并提升用戶應(yīng)用滿意度。

軟件操作、應(yīng)用技巧、產(chǎn)品問題或需求

  • 圖文解答

  • 線上會(huì)議

  • 視頻指引

  • 上門服務(wù)

  • 遠(yuǎn)程指導(dǎo)

  • 更多

產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)

快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品,打造更極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。

  • 產(chǎn)品補(bǔ)丁

    快速迭代,改善細(xì)節(jié)并提升產(chǎn)品穩(wěn)定性

  • 產(chǎn)品升級(jí)

    重點(diǎn)技術(shù)突破,拓展軟件綜合能力

駐廠支持服務(wù)

提供“技術(shù)+研發(fā)”駐廠支持服務(wù),共同參與、現(xiàn)場響應(yīng),加快推進(jìn)復(fù)雜場景下的產(chǎn)品上線及應(yīng)用落地。

  • 中望技術(shù)工程師

    駐點(diǎn)客戶辦公現(xiàn)場

  • 深度調(diào)研,應(yīng)用需求

    梳理流程,深耕項(xiàng)目

    解決問題,響應(yīng)需求

    培養(yǎng)人才,提效增產(chǎn)

  • 推進(jìn)產(chǎn)品

    快速優(yōu)化迭代

  • 賦能企業(yè)應(yīng)用

增值開發(fā)服務(wù)

提供多類型定制開發(fā)服務(wù),降低重復(fù)、低效工作,傳承企業(yè)積淀的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提效賦能。

  • 01

    API技術(shù)指導(dǎo)

  • 02

    需求定制開發(fā)

  • 03

    系統(tǒng)集成支持

  • 04

    插件移植支持

選擇適合您需求的服務(wù)產(chǎn)品

中望秉持“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,通過提供套餐式的標(biāo)準(zhǔn)/卓越服務(wù)包,為客戶提供中長期服務(wù)方案,面向未來布局,為客戶成功提供全方位的保駕護(hù)航。

  • 產(chǎn)品應(yīng)用無憂
  • 系統(tǒng)對(duì)接順暢
  • 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)
  • 建設(shè)行業(yè)標(biāo)桿
  • 企業(yè)人才培育

全國產(chǎn)解決方案
支撐眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)國產(chǎn)化應(yīng)用

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